1. Identidad Legal y Aceptación de los Términos

[TU RAZÓN SOCIAL S.A.S.] (NIT: [TU NIT]), con sede operativa en [TU DIRECCIÓN FÍSICA], Colombia, y correo oficial de notificaciones soporte@peluditos.com.co. Al acceder al ecosistema peluditos.com.co y utilizar nuestros servicios (asistente virtual, Tienda e integraciones con terceros), aceptas expresamente estar sujeto a estos Términos y Condiciones en su totalidad. Peluditos Col se reserva el derecho de modificar estos términos, notificando los cambios materiales a través de esta plataforma.

2. Servicios Comerciales y Derecho de Retracto

En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), al adquirir productos físicos en nuestra Tienda o suscribir membresías, cuentas con:

• Retracto de compra: Tienes el derecho a ejercer el retracto dentro de los primeros cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto o activación del servicio, asumiendo únicamente los costos de transporte de devolución aplicables.
• Reversión del pago: Tienes un plazo de cinco (5) días hábiles desde que detectes la irregularidad para solicitar la reversión, única y exclusivamente bajo estas 5 causales vigentes: (1) Fraude, (2) Operación no solicitada, (3) Producto no recibido, (4) Producto entregado que no corresponde a lo solicitado, y (5) Producto defectuoso.

3. Responsabilidad como Portal de Contacto (Art. 53)

Peluditos Col funciona legalmente como un agregador y portal de contacto con aliados independientes (veterinarias, aseguradoras, etc.). No asumimos responsabilidad solidaria por la negligencia, mala praxis o deficiencia del servicio prestado directamente por el aliado. No obstante, en estricto cumplimiento del Artículo 53 del Estatuto del Consumidor, Peluditos Col se compromete a suministrarte toda la información de contacto e identidad legal del aliado prestatario para que puedas interponer tu reclamación formal directamente contra ellos.

4. Limitación de la IA (Calculadora Bot)

Nuestro ecosistema cuenta con automatización de inteligencia artificial (AlfBot). Es estrictamente necesario que comprendas que:

• EL CHATBOT NO PROPORCIONA DIAGNÓSTICOS VETERINARIOS NI CONSEJOS MÉDICOS. Las recomendaciones son de índole puramente informativa.
• Bajo ninguna circunstancia debes usar nuestra IA para tratar emergencias. En caso de emergencia médica, asiste inmediatamente a una clínica veterinaria presencial.

5. Adopciones y Mascotas Perdidas

Los apartados de "Adopción" y "Mascotas Perdidas" funcionan como una cartelera informativa comunitaria. Peluditos Col no garantiza el estado de salud, vacunación ni el comportamiento conductual de los animales allí listados, y se exime de responsabilidad en disputas de propiedad.

6. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso

Todo el código fuente, diseño, flujos de automatización, estructura del CRM, la Cédula de Mascotas y la identidad visual de Peluditos Col y AlfBot son propiedad intelectual exclusiva de nuestra empresa. Al utilizar la plataforma, recibes una licencia de uso personal, limitada y revocable. Está estrictamente prohibido copiar, reproducir, realizar ingeniería inversa o comercializar nuestra tecnología y modelo de negocio.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen íntegramente por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia, reclamación o disputa comercial derivada del uso de nuestros servicios, se someterá de manera exclusiva a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Cali, Valle del Cauca, renunciando a cualquier otro fuero.