1. Responsable del Tratamiento y Nuestro Rol

Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data de Colombia), [TU RAZÓN SOCIAL S.A.S.] (NIT: [TU NIT]), con sede operativa en [TU DIRECCIÓN FÍSICA], actúa como el Responsable del Tratamiento de los datos personales que nos proporcionas para hacer uso de nuestros servicios, registrar a tu mascota (Cédula de Mascotas) o participar en nuestra comunidad.

Para brindarte una experiencia moderna y eficiente, utilizamos los servicios tecnológicos de AlfBot (alfbot-ia.com), quienes actúan exclusivamente como Encargados del Tratamiento bajo estrictas instrucciones de confidencialidad.

2. Autorización Expresa (Acción Afirmativa) y Recopilación

En cumplimiento de la ley colombiana, no aplicamos el consentimiento implícito. Para el tratamiento de tus datos, requerimos tu consentimiento previo, expreso e informado, el cual se recoge mediante acciones afirmativas inequívocas (Opt-in), tales como marcar la casilla obligatoria de "Acepto" en nuestros formularios web, o respondiendo explícitamente "Acepto" en tu primer contacto con nuestro bot de WhatsApp. Una vez otorgado, recopilamos:

• Datos de contacto: Nombre, número de teléfono (WhatsApp) y correo electrónico.
• Datos de la mascota: Nombre, raza, edad, antecedentes médicos para su expediente (Cédula).
• Interacciones: Historial transaccional y de conversación con nuestro bot para asegurar el contexto y la continuidad de tus reservas.

3. El papel de la Inteligencia Artificial

Tus conversaciones están potenciadas por tecnología de IA provista a través de AlfBot. Queremos darte total tranquilidad:

• Tus mensajes son procesados en tiempo real para generar respuestas, pero no se utilizan para entrenar modelos públicos de IA.
• Los proveedores de infraestructura tecnológica pueden retener temporalmente los metadatos y conversaciones con fines exclusivos de seguridad y operación (máximo 180 días, como detallamos en nuestras Preguntas Frecuentes).
• Peluditos Col nunca venderá tus datos médicos o personales a anunciantes o terceros comerciales ajenos a tu servicio.

4. Compartición de datos con Aliados

Para hacer posibles los servicios de nuestro ecosistema (Veterinarias, Peluquerías, Seguros, Funerarias), compartiremos única y exclusivamente la información estrictamente necesaria con la empresa o especialista aliado en el momento en que realizas una reserva o agendamiento. El aliado será responsable del manejo de esa información durante la prestación física de su servicio.

5. Derechos del Titular (Canales PQR)

Como titular de los datos en Colombia, tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tu información personal en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, o revocar tu autorización, puedes usar el formulario de "Eliminación de Datos" en esta plataforma, o enviarnos tu solicitud formal a nuestro correo electrónico oficial: soporte@peluditos.com.co.

6. Notificación de Brechas de Seguridad

Mantenemos estrictos controles criptográficos sobre tus datos. Sin embargo, en el improbable caso de una vulneración, filtración o incidente de ciberseguridad que ponga en riesgo tu información personal, Peluditos Col se compromete a notificar a los titulares afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en un plazo no superior a quince (15) días hábiles tras la confirmación técnica del evento, activando de inmediato nuestro protocolo de contingencia y mitigación.

7. Protección a Menores de Edad

El uso de la plataforma Peluditos Col y la contratación de sus servicios (ej. Tienda, membresías, CRM) está destinado exclusivamente a mayores de edad con capacidad legal para contratar bajo las leyes de Colombia. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si eres menor de edad, por favor, no utilices nuestro servicio ni nos proporciones tus datos sin la asistencia de un padre o tutor legal.